Vom Krankenhaus nach Hause: Checkliste für Angehörige
Entlassungsgespräch, Unterlagen, Heimweg und Betreuung zu Hause: eine praktische Checkliste für Angehörige in Österreich.
Den Übergang früh besprechen
Für Angehörige · 23. Oktober 2026
Ein Krankenhausaufenthalt endet, die Organisation zu Hause beginnt: Wer holt die betroffene Person ab? Welche Unterlagen werden gebraucht? Wer ist am ersten Tag erreichbar? Diese Fragen lassen sich leichter klären, wenn Angehörige schon vor der Entlassung mit der betroffenen Person und dem Krankenhaus sprechen.
Nach dem österreichischen Gesundheitsportal unterstützt das Entlassungsmanagement Menschen, die nach dem Spitalsaufenthalt weitere Betreuung oder Versorgung benötigen, und bezieht Angehörige oder Vertrauenspersonen ein. Die konkrete Planung hängt vom Bedarf und den Möglichkeiten vor Ort ab. Diese Checkliste hilft beim Ordnen der Fragen; sie ersetzt keine ärztliche, pflegerische oder rechtliche Beratung im Einzelfall.
1. Im Krankenhaus die richtigen Fragen stellen
Fragen Sie frühzeitig, wann die Entlassung voraussichtlich stattfindet und wer das Entlassungsgespräch führt. Wenn eine Vertrauensperson dabei sein soll, klären Sie mit der betroffenen Person und dem Team, welche Informationen gemeinsam besprochen werden dürfen. Schreiben Sie offene Punkte vorher auf und bitten Sie um eine verständliche Erklärung.
- Welche Nachbetreuung ist aus Sicht des Behandlungsteams nötig?
- Welche Kontrollen oder Termine sind bereits geplant, und wer vereinbart noch fehlende Termine?
- Welche Hilfsmittel werden empfohlen, und wer klärt deren Organisation?
- Welche Fragen zu Medikamenten und ihrer Anwendung müssen mit den zuständigen Fachpersonen geklärt werden?
Das Sozialministerium beschreibt die Entlassungsvorbereitung und das Entlassungsgespräch als Schritte, bei denen Hilfe für die Zeit danach und wichtige Anlaufstellen besprochen werden. Lassen Sie Unklarheiten noch im Krankenhaus erklären, statt medizinische Anweisungen selbst zu deuten.
2. Unterlagen und Kontakte zusammenhalten
Prüfen Sie bei der Entlassung, welche ärztlichen Unterlagen und gegebenenfalls welcher pflegerische Entlassungsbrief mitgegeben werden. Das Gesundheitsportal erklärt, dass der pflegerische Brief Informationen für die weitere Pflege und die Hausarztpraxis enthält. Fragen Sie, ob noch Ergebnisse ausständig sind und auf welchem Weg die vollständigen Unterlagen folgen.
Legen Sie für die erste Zeit eine kleine Mappe an: vorhandene Entlassungsunterlagen, Terminübersicht, Kontakt der Hausarztpraxis, Nummer der Station für Rückfragen und Kontakte bereits vereinbarter Dienste. Notieren Sie daneben, wer in der Familie welche organisatorische Aufgabe übernimmt. Bewahren Sie sensible Gesundheitsunterlagen geschützt auf und geben Sie sie nur an berechtigte Personen weiter.
3. Heimweg und Ankommen vorbereiten
Klären Sie rechtzeitig, wie die betroffene Person nach Hause kommt und ob für den Transport Unterstützung nötig ist. Das Entlassungsmanagement kann laut Gesundheitsportal bei Bedarf auch einen Heimtransport und den Zugang zur Wohnung mitorganisieren. Fragen Sie die zuständigen Stellen nach der konkreten Lösung und möglichen Kosten, statt von einer automatischen Kostenübernahme auszugehen.
Zu Hause helfen einfache organisatorische Fragen: Ist der Schlüssel verfügbar? Sind der Weg zur Wohnung und wichtige Räume zugänglich? Wer ist bei der Ankunft da? Sind vereinbarte Hilfsmittel angekommen? Wenn Treppen, Bad oder Bett Schwierigkeiten bereiten, sprechen Sie die Wohnsituation mit Fachpersonen an. Das Gesundheitsportal weist darauf hin, dass Anpassungen der Wohnung bei Betreuung zu Hause notwendig werden können.
4. Unterstützung für die ersten Tage koordinieren
Besprechen Sie vor der Entlassung, wer zu Hause welche Unterstützung übernimmt und ab wann mobile Dienste oder eine Betreuungsperson tatsächlich beginnen können. Das Gesundheitsportal nennt unter anderem Heimhilfe, mobile Hauskrankenpflege, Menüservice, Kurzzeitpflege und Betreuung zu Hause als mögliche Angebote. Was passt, sollte mit der betroffenen Person und den zuständigen Fachpersonen geklärt werden.
Planen Sie eine kurze Übergabe für alle Beteiligten: Tagesablauf, Gewohnheiten, wichtige Kontakte und offene organisatorische Fragen. Die Leistungsübersicht von PflegeAustria zeigt, welche Begleitung bei der Organisation einer 24-Stunden-Betreuung beschrieben wird. Für eine unverbindliche Kostenorientierung gibt es den Kostenrechner; eine noch nicht bestätigte Förderung sollten Sie nicht als sicher einplanen.
5. Offene Punkte sichtbar lassen
Haken Sie nicht nur Erledigtes ab. Halten Sie auch fest, was noch geklärt werden muss: ausstehende Unterlagen, Rückfragen an die Hausarztpraxis, Beginn eines Dienstes oder eine Anpassung der Wohnung. Eine benannte Ansprechperson in der Familie kann diese Liste aktuell halten. Wenn sich die Situation zu Hause anders entwickelt als geplant, wenden Sie sich an die behandelnden oder pflegerischen Fachpersonen beziehungsweise an die zuständigen Dienste.
Für Fragen zur Organisation einer Betreuung können Sie PflegeAustria kontaktieren. Regionale Einstiege finden Sie zum Beispiel für Wien, Niederösterreich und Burgenland.
Stand: 23. Oktober 2026. Offizielle österreichische Quellen: Gesundheitsportal: Entlassung aus dem Krankenhaus · Sozialministerium: Patienteninformation zu Aufnahme und Entlassung · Gesundheitsportal: Pflegende Angehörige.
Allgemeine Orientierung, keine medizinische oder rechtliche Einzelfallberatung. Bei Fragen zur Behandlung oder Pflege wenden Sie sich an die zuständigen Fachpersonen.