Entlastung für Angehörige: Welche Beratung passt zu meiner Frage?
Drei unterschiedliche Anliegen unterscheiden und den ersten Kontakt in Österreich mit einer kurzen Notiz vorbereiten.
Erst die Frage eingrenzen, dann die passende Stelle wählen
Brauchen Sie jemanden zum Reden, Orientierung zu Angeboten vor Ort oder eine konkrete Betreuungslösung? Schreiben Sie zuerst einen Satz zu Ihrer eigenen Frage auf. Für diese Anliegen gibt es unterschiedliche Anlaufstellen. Sie müssen vor dem ersten Kontakt noch keinen fertigen Betreuungsplan haben.
Herausgeber: PflegeAustria · 31. Oktober 2026
Wenn Sie über Ihre eigene Belastung sprechen möchten
Wer Betreuung für Mutter oder Vater organisiert, denkt oft zuerst an deren nächsten Termin. Die eigenen Fragen bleiben dabei leicht liegen. Ein Gespräch über die persönliche Belastung ist ein anderes Anliegen als die Suche nach einem verfügbaren Dienst.
Das österreichische Pflegeportal beschreibt das kostenlose Angehörigengespräch für pflegende Angehörige mit psychischen Belastungen, deren betreute Angehörige Pflegegeld beziehen. Gespräche mit einer Psychologin oder einem Psychologen sind persönlich, telefonisch oder online möglich. Die aktuelle Information des Sozialministeriums bestätigt das österreichweite Angebot und die kostenlose Anforderung unter 050 808 2087.
Fragen Sie dort, ob das Angebot zu Ihrer Situation passt und wie ein Termin vereinbart werden kann. Die Nennung des Angebots ist keine Diagnose und keine Zusage eines bestimmten Termins.
Wenn Sie Unterstützung in Ihrer Region suchen
Vielleicht ist Ihre Frage sehr praktisch: Welche Unterstützung kommt an einzelnen Tagen infrage? Wer erklärt die Angebote im Bezirk? Dafür ist die Liste der Pflegeberatungsstellen im Bundesland ein Ausgangspunkt. Das offizielle Pflegeportal führt die zuständigen Kontakte nach Bundesland auf.
Öffnen Sie den Eintrag für den Wohnort Ihrer Eltern. Fragen Sie nach einer passenden Anlaufstelle für die konkrete Aufgabe. Aus einem Eintrag in einem Verzeichnis folgt noch nicht, dass ein Dienst im gewünschten Zeitraum verfügbar oder kostenlos ist. Klären Sie Zugang, Kosten und mögliche Unterstützung jeweils bei der zuständigen Stelle.
Vier Angaben reichen als Gesprächsnotiz
Bereiten Sie keinen ausführlichen Lebenslauf vor. Diese kurze, selbst formulierte Arbeitshilfe hält den Einstieg überschaubar:
- Ort: In welcher Gemeinde wird Unterstützung gesucht?
- Eine Aufgabe: Was soll konkret leichter werden – etwa die Suche nach einer zeitweisen Betreuung?
- Zeitrahmen: Geht es um regelmäßige Hilfe, einzelne Tage oder zunächst um Orientierung?
- Offene Frage: Was soll die angerufene Stelle erklären oder wohin soll sie weiterverweisen?
Für den ersten Orientierungskontakt brauchen Sie nicht ungefragt Befunde oder vollständige Unterlagen zu versenden. Fragen Sie zuerst, welche Angaben erforderlich sind und über welchen geeigneten Weg sie übermittelt werden sollen.
Ein Satz, der eine konkrete Antwort erleichtert
Erfundene Gesprächsvorlage, kein Kundenfall: „Ich organisiere Unterstützung für meinen Vater in unserer Gemeinde. An einem festen Nachmittag pro Woche fehlt eine Betreuungslösung. Welche Stelle kann mit mir prüfen, welche Angebote dafür infrage kommen?“ Ergänzen Sie nur, was für Ihre tatsächliche Situation stimmt und mit der betreuten Person abgestimmt ist.
Notieren Sie nach dem Gespräch den nächsten Schritt: Wer meldet sich, welche Information fehlt und wann fragen Sie wieder nach? Eine Weiterverweisung ist noch kein bestätigter Betreuungstermin. Wenn Ihr Anliegen nicht passt, bitten Sie um die zuständige Stelle, statt dieselben Unterlagen an viele Empfänger zu schicken.
Betreuung zu Hause und persönliche Entlastung getrennt klären
Für Fragen zur Organisation einer 24-Stunden-Betreuung können Sie PflegeAustria kontaktieren. Unsere Leistungen und der Kostenrechner mit ausgewiesenen Annahmen helfen bei der Vorbereitung. Unter Ihre Region finden Sie regionale Informationen, etwa für Wien und Niederösterreich.
Ein organisatorisches Beratungsgespräch ersetzt kein psychologisches Angehörigengespräch. Umgekehrt organisiert das Angehörigengespräch nicht automatisch eine Betreuung. Klären Sie deshalb beide Anliegen ausdrücklich, wenn Sie beides brauchen.
Quellen geprüft am 31. Oktober 2026: Pflegeportal: Angehörigengespräch · Sozialministerium: Betreuende und pflegende Angehörige · Pflegeportal: Pflegeberatungsstellen nach Bundesland. Allgemeine Orientierung, keine medizinische oder rechtliche Einzelfallberatung.