Wie läuft eine 24-Stunden-Betreuung ab?

Wie läuft eine solche Betreuung konkret ab? Was kommt auf mich zu? Wie schnell geht das? Wie funktioniert das alles? Ich erkläre es hier ganz einfach. Damit Sie eine Vorstellung bekommen, was Sie erwartet.

Schritt 1: Sie melden sich bei uns

Ob telefonisch oder per E-Mail – der erste Kontakt ist ganz unkompliziert. Sie erzählen mir ganz offen, worum es geht. Ich stelle ein paar Fragen, damit ich die Situation besser einschätzen kann. Manche Familien sind schon mitten im Thema, andere wissen noch gar nichts über 24-Stunden-Betreuung. Beides ist völlig in Ordnung.

Schritt 2: Wir klären gemeinsam, was gebraucht wird

Wenn Sie möchten, komme ich zu Ihnen nach Hause, oder wir vereinbaren einen Termin im Krankenhaus. Dabei geht es darum, genau zu verstehen, was die betreute Person braucht. Ich schaue mir die Wohnsituation an, erkläre, was möglich ist und was nicht. Auch die Themen Kosten, Pflegestufe und Förderung besprechen wir in Ruhe. Sie bekommen meine ehrliche Einschätzung.

Schritt 3: Wir suchen die passende Betreuungskraft

Nach dem Gespräch beginne ich mit der Suche nach zwei geeigneten Personen. Ich habe mit jeder Betreuungskraft, mit der wir arbeiten, ausführlich gesprochen – über ihre Stärken und ihre Erfahrungen. Auch persönliche Eigenschaften spielen eine große Rolle: Manche Menschen brauchen eher Ruhe, andere freuen sich über Unterhaltung. All das berücksichtige ich. Sie entscheiden am Ende, welche der beiden Personen zu Ihnen passt!

Schritt 4: Der Start der Betreuung

Die neue Betreuungskraft reist tagsüber an – nie in der Nacht. Und sie kommt nicht alleine. Jemand von uns ist beim ersten Termin verlässlich dabei. Wir bringen alle Unterlagen mit, beantworten letzte Fragen und stellen sicher, dass der Start ruhig und geordnet verläuft.

Die meisten Familien sind an diesem Punkt sehr erleichtert. Sie haben erkannt: Es ist jemand da, der sich auskennt und um uns bemüht. Es funktioniert alles!

Schritt 5: Wir bleiben an Ihrer Seite

Auch wenn die Betreuung einmal läuft, lassen wir Sie nicht allein. Ich bin weiter erreichbar – nicht nur bei Problemen, sondern auch, wenn Sie unsicher sind oder etwas nachfragen möchten. Wenn ein Wechsel ansteht, organisieren wir ihn frühzeitig. Auch dann wieder mit Begleitung, niemals spontan oder unkoordiniert.

Es gibt immer wieder Situationen, in denen etwas zu besprechen ist. Ich melde mich regelmäßig bei den Familien, einfach um zu hören, wie es läuft. Denn gute Betreuung bedeutet auch, dran zu bleiben.

Über mich

Ich bin Daniela Steinbrugger und begleite Familien durch den gesamten Ablauf der Betreuung – vom ersten Kontakt bis zur laufenden Begleitung. Ich erkläre alles verständlich, kümmere mich um die Organisation und bleibe verlässlich erreichbar. Wenn Sie Fragen haben oder nicht sicher sind, ob das die richtige Lösung für Ihre Situation ist – melden Sie sich gerne.